公司简介
COMPANY PROFILE
上海斯普锐航标光源设备有限公司是集研究、设计和和生产航空障碍灯、航标灯等助航照明设备产销一体型专业公司，公司坐落于中国经济中心上海，公司成立以来主要以航空、航标助航设备产品以及配套工程光源设备为主营的自主创新生产型公司。近年来，公司专业工程技术人员一直致力于航空障碍灯系统及航标灯光系统设备研发和推广，同时不断吸收借鉴国内外先进产品的技术特点，遵循国际民航组织(ICAO) 标准附件十四卷Ⅱ《国际标准和建议措施》、美国联邦航空局(FAA)要求、中国民用航空行业标准MH/T6012-2015《航空障碍灯》等有关标准；研制出高、中、低光强型长寿命航空障碍灯，太阳能一体式航标灯以及直升机坪优质灯具电气设备，另外在太阳能型障碍灯、GPS航空障碍灯以及遥测遥控航标灯领域的技术均领跑行业，这些产品被用于高层大楼、机场、通讯铁塔、电力铁塔、电厂烟囱、河道海洋航标等，既可用于标志警示防撞又可起到美化建筑物的作用。
斯普锐的全体员工秉承诚信，实干、创新的价值理念，斯普锐的诞生就是为了给广大客户提供更优质的产品和服务，全体斯普锐人相信只有在诚信，创新，艰苦努力的基础上才能创造出更有竞争力的公司。我们的员工将不断进取，追求技术和品质的不断创新，全心全意为用户服务，创造出令客户满意，更能让斯普锐人骄傲的产品！
至诚、至善、至精、至美是我们永远的准则！全体斯普锐人秉承至诚、至善、至精、至美的原则竭诚为您服务！
服务与支持
一、我们的服务：
尊敬的用户，感谢您选用上海斯普锐航标所生产的产品：
1.凡购买本公司产品的用户均享受自购买日起二年内的包换服务，并享受终身维护的售后承诺。
1-1.自购买之日起，全保二年，保修五年。
1-2.自购买之日起，第一到第二年全保，免收维修费、材料费。
1-3.自购买之日起，第三到第五年保修，往返产品运输费用由用户承担，收取相应的材料费，免收维修人工费。
2.发生以下情况之一，即不可享受全保：
2-1.人为破坏及不可抗力造成的损坏。
2-2.不按产品说明书要求进行安装使用的。
2-3.超过产品说明书标称参数进行使用造成的损坏。
2-4.未征得本公司同意私自拆解产品的。
2-5.产品在客户处，因存储不当造成的损坏（产品存储应防潮，带电池的产品应定期充电）。
2-6.超过全保期限的产品。
3.产品发生故障时，请客户协助本公司售后服务人员，清晰描述现场情况及故障现象，必要时，请提供现场照片、故障产品照片，以便我们提供及时有效的售后服务。
4.如有下列情形者，将不享有免费保修服务，维修时将收取材料成本及维修工时费用。为确保您的权益，请详细阅读以下各注意事项：
4-1.物理原因损坏的（如安装损货，摔坏）。
4-2.未按产品说明书规定安装、使用、存放，因而造成损坏的。
4-3.未经授权就进行维修的，私自更改(换)组件的。
4-4.超过承诺的保修期限的产品。
4-5.不可抗拒外因(如自然因素，雷击、地震等)造成损坏的。
5.续保时间
5-1.过保期产品付费维修后，将享受两个月的保修服务。
5-2.非过保期产品的付费维修后，将享受剩余期限的保修期。
二、产品定制：
1.电压定制（AC110V——AC260V、DC12V-DC48V）
2.颜色定制（光源、灯罩、外壳）
3.航空障碍灯闪烁频率设定
4.更改控制方式
（集中控制箱控制型航空障碍灯；GPS无线同步型障碍灯；主、副（子母）型航空障碍灯；直接接电源智能型航空障碍灯）
5.防护等级提升 （防爆，防雷，防水）
6.抗电磁干扰性能提升
7.定制安装配件
8.增加功能性电路
注释：
1.实际可提供的服务类型，与所选购的航空障碍灯型有关，详情请洽斯普锐销售部。（电话： 021-54322691）
2.部分服务需要支付相当于另外材料成本的额外费用。
客户评价展示
CASE SHOW
售前服务承诺：
1、我公司每季度整理评估市场（客户）对航空障碍灯、航标灯、直升机坪等助航灯具的性能需求，对本公司产品质量、价格、服务、设计能力的评价。
2、我公司将分析得出的结论，结合本公司已有的产品，重新设计开发新品种，制作新样本。
3、我公司将认真做好任何单位及个人来电来函资询，并在一小时内作出令客户满意的答复。
4、我公司将积极参与市政建设部门发出的有关航空障碍灯的招标项目，按时领取招标文件，及时如期应标，并交纳相关费用。
5、我公司提供式样供需方单位参考，并积极为需方选型，提出合理化的施工方案，并为客户解答技术问题。
6、我公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料，并为客户提供一切的指导方便。
7、保修：本公司承诺在正常使用条件下，光源电器保用两年，五年之内免费维修，保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
8、报修：本公司承诺电话报修响应时间为三小时，电话指导直至扣除故障。
9、其他服务内容：本公司承诺将所有用户提供技术指导和技术咨询，并长期厂价直销备品备件。
售后服务承诺：
斯普锐公司建立了完善、快速反应的售后服务体系，针对具体客户制定有效的技术服务策略，努力满足客户的售后服务需求。我们把“质量第一，顾客满意”作为衡量工作的准绳，一切工作围绕让客户满意展开，在工作中不断发现不足，及时加以修正和完善。
斯普锐公司的服务体系以客户为中心，积极努力的确保服务“零延迟”响应。公司的目标是做客户信赖的企业，保证客户问题处理率100％，客户满意度100％。斯普锐公司建立了完善的售后服务体系，使整个服务活动得到有序控制。
斯普锐公司提供24小时电话服务，为客户提供电话服务的同时节省客户的费用。公司仓库长期备有各种零部件，能够在短时间内把备件送到客户手中。
如有下列情形者，将不享有免费保修服务，维修时将收取材料成本及维修工时费用。为确保您的权益，请详细阅读以下各注意事项：
1、物理原因损坏的，人为破坏及不可抗力造成的损坏。
2、未经授权就拆解产品进行维修的，私自更改(换)组件的。
3、超过承诺的保修期限的产品。
4、不可抗拒外因(如自然因素，雷击、地震等)造成损坏的。
5、不按产品说明要求进行安装使用的。
6、产品在客户处，因存储不当造成的损坏。
NEVER ALONE
IN THE DARK.
